遇见 BFBW，社区共建的奇遇
在马来西亚参与义工行动：
无意中在一本英文的马来西亚杂志 ExpatGo 里面读到一则本地的慈善机构 BFBW 的访谈：
买一本书，改变一段人生
书籍能带我们奔赴万千别样世界，而有时，它们也拥有改变现实生活的力量。在 “美好世界书坊（Books For A Better World，简称 BFBW）”，每一次翻阅都承载着善意使命：每一本捐赠小说、精美画册、尘封经典，所得收益都会用于帮扶困境人群与流浪动物。
公益项目创始人：Adrian Ung
Adrian Ung 是美好世界书坊的创始人兼首席执行官，创办这个项目对他而言，从来无关经商盈利。他为人温和谦逊，一心投身公益，打造了马来西亚最暖心的社区公益项目之一：如今已发展出 28 家自助式二手书店网点。旧书在此重获归属，每一笔消费都会投入公益事业。 美好世界书坊帮扶的对象涵盖贫困儿童、养老院、动物救助站，同时开展各类扫盲助学项目 —— 一本二手旧书，竟能释放超乎想象的温暖力量。
旧书重获新生
如今美好世界书坊的门店遍布马来西亚，位于八打灵再也安科购物中心（Amcorp Mall）的门店是品牌旗舰总店。 志愿者负责整理书架、分拣捐书、标注售价，书本定价远低于原价。绝大多数门店采用简易自助付款模式：读者自行挑选书籍，通过二维码扫码付款，或是投入现金收款箱，店内通常没有店员值守收银。 这也正是美好世界书坊独有的动人之处。当下人们习惯指尖快速滑动浏览电子内容，而这些实体书店，向我们诠释了信任与社群联结的意义：原来仅仅买下一本书，就能实实在在改善他人的生活。
在 Adrian 眼中，这套基于信任的运营模式，承载着更深层的内核：它代表邻里社群、代表温柔善意，也印证了绝大多数人都愿意心怀善意、恪守本分。
如何参与助力？
Adrian 和团队持续招募志愿者、寻求合作赞助商，同时寻找更多门店场地，让这份公益事业持续壮大 —— 再好的公益构想，也离不开大众的支持。 你可以捐赠闲置书籍，抽出一两个小时到店做志愿，或是进店选购一本好书；每一笔消费，都在为困境人群、流浪动物送去帮扶。 原来改变世界，有时只需要买下一本书。
以上这篇访谈吸引了我，今年 12 月我要回到马来西亚。我的过去 4 年有了好几个在非盈利机构工作的经验，一个是 4 年前在马来西亚成立的中文读书会，过去两年则在新西兰更深入地进入慈善机构学习。我想想着把自己在新西兰所学的带回到亚洲，经过和朋友的几次交流，我发现最好的方法不是自己成立一个非盈利机构，而是加入现有的机构去尽力，尤其是以我的情况而言。
于是，我改变了主意，正想寻找一个合适的志愿者工作，让我有机会继续学习如何做志愿者工作。马来西亚有非常多的义工职位，但是做过几次志愿者工作后，我逐步清楚自己想要做什么。这个 BFBW 的理念和我想做的非常像：书是我喜欢的，非盈利、捐赠、无人值守的付款流程，然后用获得的款项去资助需要帮助的小孩、老人乃至小动物。我发现这个公益组织的服务设计得特别巧妙，参与的每一个环节都需要有人奉献爱心：书的捐赠、第三空间场地提供（甚至有商场免费提供场地）、志愿者服务、购书的“消费者”。这形成了一个非常良性的社区，而不是把所有的奉献都放在组织身上（这也是我从第一个志愿者项目——读书会学到的），它让每一个个体包括商业机构都有机会参与到这个公益项目中来。
这和我在惠灵顿工作的 Everybody Eats、Mary Potter Hospice 的理念已经非常像了，中间的每一个环节都涉及到有人奉献爱心。Everybody Eats 是接受餐厅、超市捐赠的临期食物，然后由志愿者准备出四道菜的正餐，就餐者可以选择支付任意金额（包括不付钱），让暂时有支付困难的就餐者和愿意来这里付款就餐的好心人能够共济一堂。
而 Mary Potter Hospice (MPH) 则是一个临终关怀机构，运作一个临终关怀机构费用非常高，尤其是在新西兰这样医疗资源有很大缺口的社会。医院很大一部分的运营费用来自公众捐赠，主要是个体。MPH 在惠灵顿开了好几个零售商店，商店的捐赠全部来自于社区居民的二手物品，工作人员大部分都是志愿者，来购买的消费者也是献出自己的爱心（每一个出售的二手物品都会被用到临终关怀医院帮助病人）。而捐赠和购入，都有一些意想不到的要求：捐赠的物品需要有价值，如果没有价值就无法销售出去；同时，购买者要接受二手物品并愿意支付并不低的费用。
能够做到以上这些，对这个社会总体的要求比较高，任何一个环节没有相应的参与都进行不下去。
基于多方共建的良性生态基础上，BFBW 又加上了一层：基于信任的运营。它不单单是简单的慈善捐赠，而是让捐书者、场地提供者、志愿者和购书消费者共同形成一个可持续的社区生态。这与长久以来我对公益服务设计的理解不谋而合：要有第三空间，要有多方共建，要有信任，最大化地把人性向善的部分形成一个可持续的社区。这不就是社区重建吗？
像这样的公益组织，需要的是远见和远景，并在这个过程中不断地调整。MPH 从 1929 年的 The Little Company of Mary 开始，1979 年开始了第一家临终关怀机构，而今天他们要在惠灵顿郊区兴建一所全新的医院及管理总部。
于是，我不想等到今年的 12 月份再联系，现在就做。我马上走出这一步，发信息给创始人 Adrian：
“你好，Adrian。你好吗？我是 Simon。我读了一篇关于 BFBW 书店的文章，我很喜欢用捐赠的二手书来帮助弱势群体的这个理念。
我有兴趣了解这个志愿服务项目，我曾在新西兰有过做志愿者的经验。大约 4 年前我还建立了一个非盈利读书会，尽管我现在已经不在那个读书会了。
今年年底我将回到吉隆坡，寻找我可以贡献力量的事情。如果你对我有任何疑问，随时告诉我。为了以防万一，你可以通过我的邮箱联系我。”
他很快就给我回复了：
“很高兴能与一位同好的爱书人兼有经验的志愿者建立联系。
在美好世界书坊（BFBW），我们收集捐赠的二手书，以倡导读写能力、可持续发展和社区影响力。通过赋予这些书籍第二次生命，我们能够为服务不足的社区建立图书馆，支持当地的教育项目，并让好书继续流传。
鉴于你的志愿服务背景以及创建非盈利读书会的经历，我们非常乐意探讨如何共同合作。
为了帮我们找到最合适的契合点，你能否多分享一些以下信息：
时间安排： 你大约有多少时间可以用于志愿服务？
背景与专长： 你的核心专业领域或技能组合是什么？
感兴趣的领域： 你最适应在哪几个具体领域做志愿服务（例如：图书分拣、活动协调、后勤、社区外展等）？
期待听到你的想法。”
这不就像是短信面试吗？我整理了一下自己的文字：
“Hi Adrian，
很高兴收到你的回复，能与你联系我也很开心，我非常喜欢 BFBW 在推动读写能力和可持续发展方面所做的事情。以下关于我的背景以及我如何能够提供帮助的一些细节：
时间安排： 我将于今年年底开始常驻吉隆坡，并且我希望每周都能投入稳定、可靠的时间来做志愿服务。比如大约每周二上午 3 小时？不过我是远程管理自己的业务，所以时间很灵活。
背景与专长： 在专业和个人层面上，我的核心优势在于组织建设、社区构建以及公众演讲/沟通。由于创办并运营了多年的非盈利读书会，我对项目协调、搭建运营框架以及建立社区互动非常熟悉。
我也有与各种慈善组织合作的实地志愿经验，包括食物救援项目（惠灵顿 Everybody Eats）和临终关怀医院（惠灵顿 Mary Potter Hospice）。
我有自己的咨询公司已经 20 多年了，并且目前还在运营。在经历了 2 个成功的运营十年之后，我正在攀登我的‘第二座山’，我相信这座山就是回馈社会。
兴趣领域： 我很灵活，只要团队最需要的地方，我都乐意去贡献力量。鉴于我的背景，我觉得自己特别适合介入针对弱势儿童和老年的社区外展、活动协调，或者协助运营后勤以及读书会/扫盲倡议。
中文是我的母语，我也能够适应全英文的工作环境。
我很乐意探讨我的技能能在哪里发挥最大的价值。如果你想进一步聊聊，或者需要我这边的其他信息，请告诉我。
祝好，Simon”
他回复我：
“鉴于你涉猎广泛，我确信我们能够以某种方式进行合作或联手。
只要你在马来西亚，我们就见个面吧。我可以更深入地分享我们所做的工作，以及我们的方向和愿景是什么。然后让我们看看如何契合。
期待见面。”
最后我的回复：
“听起来太棒了🤗。我很感激这热情的回复，并且非常期待当我回到吉隆坡后能面谈讨论。
临近的时候我会再联系你。再见。顺便说一下，这里有一篇在我运营读书会时的当地报社的报道，只是为了让你对我们曾经建立的东西有一个快速的了解。”
发完那篇报社的采访稿，我开启期待 12 月份的那场会面，或者说“面试”。创业后，我觉得我的人生再也不需要去参加面试了，没想到的是我会因为公益组织参加好几次面试：Mary Potter Hospice、Everybody Eats、BFBW……不同的是，这些都是我心甘情愿去做的。
